Как оформить заказ, оплатить и вернуть товар

Процедура заказа

1. Оставляете заявку на главной странице — указываете адрес, контакты и по возможности фото участка, где планируется установка.
2. Мы связываемся с вами в течение одного рабочего дня, уточняем комплектацию (базовый набор / полный набор / докупаемые линии освещения) и удобное время монтажа.
3. Согласовываем итоговую стоимость и способ оплаты.
4. Монтаж и настройка на месте, либо самостоятельная установка по инструкции из комплекта — по договорённости.

Способы оплаты

• Наличными или переводом при монтаже — по согласованию.
• Банковской картой онлайн через ЮKassa — скоро (Visa, Mastercard, МИР). Когда заработает — номер карты и CVC-код нам не передаются и не сохраняются, оплата происходит на защищённой странице ЮKassa.

Подписка на сервис (доступ к личному кабинету сверх бесплатного периода, включённого в стоимость комплекта) оплачивается через личный кабинет — банковской картой, тем же способом.

Сроки

Оборудование передаётся/монтируется в срок, согласованный при подтверждении заказа — обычно [уточнить фактические сроки — например, "5-14 дней с момента оплаты, зависит от региона"].

Возврат оборудования

Вы вправе отказаться от товара надлежащего качества до монтажа, при сохранении товарного вида и упаковки, в порядке, установленном Законом РФ «О защите прав потребителей». Для возврата — напишите нам (ctf.ray@ya.ru или Telegram @libcad) с указанием номера заказа и причины возврата.

Если оборудование пришло с браком или не соответствует заказанной комплектации — мы заменим его или вернём деньги в полном объёме.

Возврат денежных средств

Возврат при оплате картой через ЮKassa производится на ту же карту, с которой была совершена оплата, в срок до 10 рабочих дней с момента получения вашего обращения.

Возврат за неиспользованный период платной подписки — пропорционально оставшемуся сроку, при обращении через личный кабинет или по контактам выше.

Безопасность оплаты

Когда онлайн-оплата картой заработает — приём платежей будет происходить через ЮKassa, сервис, сертифицированный по стандарту безопасности PCI DSS. Мы не будем запрашивать и хранить номера банковских карт — вся информация об оплате обрабатывается на стороне ЮKassa по защищённому соединению.

Публичная оферта · На главную